投訴單位：北京世紀卓越亞馬遜

投訴內容：
我於2012年9月13日在亞馬遜購買的訂單號為：C01-8580030-8511245 的TCL 冰箱 型號BCD-211KD3，發現實際冷藏容量為147L，冷凍空間為64L；而網站上標注為 冷凍空間86L，冷藏空間125L，與實際嚴重不符，本來是衝着86L的大冷凍空間才買的，沒想到如此貨不符合！！！ 我們是在江蘇蘇州工作的，本想給遠在吉林松原的父母購買電器，讓他們省心點，但是沒想到，複雜又鬧心，真是非常失望，我們要求退貨並給與書面的解釋和道歉，然而就這麼一個小小的道歉要求 亞馬遜卻三番五次推説只能電話致歉，我們作為消費者非常生氣，難道就任由他們説了算麼 店大就真的欺客麼！我要討個説法 既然亞馬遜不再受理 那我就一路投訴下去 我需要的是真正誠意的書面解釋和道歉！附件照片如下 還有電話錄音 暫不上傳 如有需要 請聯絡我！