投訴單位：中國國際旅行社

投訴內容：
我姐劉蘭香跟國旅簽訂了“北京三晚三日遊”的旅遊合同，服務內容為（www.beijinglvyou.cc）報價880元/位的項目，國旅一直未提及自費項目必須要交費，並且自費項目是自願遊玩的景點，旅行社不能強迫旅客一定要遊玩。但是後來國旅明確説自費不交，就不來接我們，讓我們自己去遊玩。 第一天回來之後，與國旅業務員張偉聯絡的時候，電話裏他明確説出了以下幾點侵權內容： 1、不交自費就不讓參觀長城（後來讓參觀了他説自費是他交的，可合同明確長城包含門票）； 2、他明確説，不交自費的話，剩下兩天的行程，他不來接了，讓我們自己去玩（並稱其他遊客也一樣）； 3、當我們要求退錢時，他一開始説不退，後來沒時間算； 4、以自己是黑社會來恐嚇我們，讓我們別鬧事； 5、讓我們隨便打110報警，打旅遊局投訴電話12301，稱自己無總公司，電話一關機就找不到他人了； 6、明確説自費必須交是強迫的，説北京的旅遊都一樣，都是強迫的，不交自費第二天就不來接了。 後來兩天就是我們自己去遊玩的，現在打電話到公司，不接電話，找不到人了。這完全侵犯了我們消費者的權益，並且來北京旅遊的受這種侵權的不在少數，並且他們很猖狂。