投訴單位：上海錦江汽車服務有限公司

投訴內容：
8月16日下午13:20 乘坐錦江出租車上南路三林路上車 目的地：周浦萬 車牌號：E.W8079 證號：202309 上車沒多久司機接聽了一個手機，車子開到紅綠燈這裡停了車，我連續對司機説了4遍現在是綠燈請筆直開到前面一個路口轉彎，司機沒有理睬繼續講電話，挂完電話很兇的對我説前面不可以走的！又不能轉彎的！，我告知司機肯定可以走，司機完全不理會繼續以他的路線開，在不知道什麼的路上轉了3個彎之後又開到了我認識的路上，於是我告知他現在筆直開就行了，他開到了第2個紅綠燈又再次轉彎，我質疑他為什麼要轉彎，他表示就是從這裡開的，要開出去才能到，我問他為什麼司機不按乘客的要求路線開，於是司機很生氣的把車再開回剛才的路上還理直氣壯的表示那你想怎麼樣？難道我怕你？，聽了這句話我非常氣憤並且到達目的地他還是收了計價器上顯示的價格； 投訴要點：司機載客時自顧自打手機完全不理會旅客並且不按旅客要求的路線開態度還極其惡劣 要求：退還費用並且由司機本人對於他的態度道歉