投訴單位：京東商城

投訴內容：
京東商城2012年8月11日晚上11點左右被盜號,發短信過來説密碼修改成功,我自己本來就已經綁定了郵箱和手機號碼,當我知道是被盜號了.我立即上京東商城想把密碼改回來,但是提示説我的郵箱不對,我明明記得郵箱不會錯的.第二天早上我立即打電話諮詢,帳號弄回來了.但是不明白為什麼郵箱和手機號碼都被改掉了.盜號人還下單買了個硬盤,我立即叫客服攔截,她説攔截了,以為事情就可以解決,但是心理還有點不安,我就點解貨物的退貨申請,京東商城的客服還打電話過來説貨還沒到不能退貨的,那就不管用了.第三天看了商品,竟然到了盜號者手裏.為什麼會這樣.京東客服8月15日打電話過來説無法攔截,叫我去報警.很多受害者都是這麼一句話,如何確保我們的安全.前後我找了京東3次.