投訴單位：騰訊公司

投訴內容：
玩家在QQ華夏遊戲中被盜後在第一時間向華夏客服反映被盜情況，客服給的答覆基本都是你的投訴我們已經受理，請你耐心等待。可結果是玩家在等半個月後，再次致電華夏客服的時候卻被告知數據流失，要麼就是你的被盜情況不存在，而我們的遊戲裝備卻被別人挂在交易平臺出售，或者在遊戲裏面擺攤叫賣。讓人更不能理解的是，裝備進行申訴後被找回的部分再次發生被盜，華夏客服給的答覆確是：180天內發生2次被盜不受理，這樣的霸王條款。這讓我們覺得作為一個遊戲的運營商來説以這樣的態度面對他們的消費者感到心寒。還有就是在近3個月以來被盜的QQ華夏玩家已經超過千人，損失的金額經初步統計超過千萬。這讓我們不由想到作為一個互聯網公司，他們的防護體系就那麼不堪一擊麼？還怎麼維護我們玩家的利益，還有據我了解騰訊公司在2008年已經在各大媒體爆光過，其內容就是他們的後臺技術人員監守自盜，通過他們的便利條件將玩家的帳號盜取之後轉賣，從中獲取利益。這不讓我想到這次的QQ華夏遊戲玩家帳號被盜事件是不是也是內部人員作案？