投訴單位：中國上海航空公司

投訴內容：
770的機票退票只能退170的基建燃油費用，著實讓我們消費者感到心寒。特價機票也是機票，是促銷品憑什麼讓消費者承擔這麼大的經濟損失。人的行程更改在所難免，但現在目前機票市場上充斥著這樣的特價機票，作為中國的機票消費者，買特價機票是必然的，大多數消費者都承受不了全價機票的票額，所以這種特價機票只退基建燃油的做法一定會成為眾矢之的。希望消協站在消費者的立場上，認真對待。謝謝！ 一位艱難的退票者