投訴單位：騰訊公司

投訴內容：
本人係QQ華夏遊戲32區酒劍仙第一法師，於今年8月8日下午2點左右被人惡意頂號，並將我號設置角色密碼，將我Q號所有密碼更改，我遊戲價值幾萬的上品裝備全部被盜，倉庫元寶點券，武魂等東西全部被洗；我當即給客服打電話投訴被盜，于9日早晨找回一套元神及二件上品裝備；客服在中午一點左右給我電話説裝備經過多次轉手可能無法找回等等，當時我們不接受，在10號晚全部裝備找回。這次被盜的手法是利用殺紅，再把裝備一件件爆出去，當時我們改完密碼上來發現組在隊裏殺紅名的號是進階30多級的號；當裝備找回後，將所有裝備轉到其他號上，再將電腦系統重做，所有東西格式化，再下殺毒軟體和遊戲，再進行了一次密碼修改等一系列的安全措施。然後才又把裝備穿回去；於今年8月13日早上七點十分再次被人惡意頂號，以同樣的手法，再次將裝備一件件爆出去，當我們再次把密碼什麼的改了頂號上來發現組在隊裏的人員，依然是上次盜號的幾個角色，當即致電客服，客服説屬於二次被盜不予找回。現在客服一直以這條為理由不予查證。此號在這款遊戲裏花費了五年的時間，消耗了二十多萬，到頭來卻是得到這樣一個答覆，實在令人無法面對....