投訴單位：京東商城

投訴內容：
我于2012年7月29日發現京東的賬戶被盜，撥打京東客服電話後，客服説我的京券500已在7月16號被湖北武漢一個叫余靖的人使用，並已完成送貨。説會幫我轉到投訴那邊，三四天內聯絡我。第二次又打電話，客服建議我報案，並説會在48小時內聯絡我。這個最後的訂單既然有姓名、電話、送貨地址，並且已配送過東西，其實是不難查到的，關鍵是京東的態度讓人很是不解和氣憤。這個券既然叫京券，是京東給的，也是存在京東的，現在被盜用了，由京東完成了配送，京東卻不站出來承擔責任。所以我撥打了第三次京東客服，這回我跟客服核對信息後，取回了自己的賬戶。客服仍然答應幫我催，幫我備註。今天已經48小時，仍然沒有等到京東的電話，再次撥打客服，仍然建議我報案，那我是該在成都報還是要跑去武漢報，或者是我要買張飛機票上門抓賊。我嚴重懷疑這是京東內外勾結，監守自盜，如此的態度令消費者寒心，京東這樣的電商還想走得更遠嗎？！ 以下提供該被盜訂單的詳細信息和京東優惠券被使用的信息圖片。