投訴單位：淘寶

投訴內容：
5月16日于淘寶佳佳數碼E世界店舖給我爸購買一諾基亞手機（我在北京，我爸在山東），訂單號135941625136168。到手後有質量問題，與賣家協商後更換。更換後仍有質量問題，我爸從山東給我寄到北京，我與賣家協商後更換，6月23日我簽收。6月25日手機白屏，與賣家聯絡，賣家無回復。6月26日于淘寶發起維權，要求退貨退款。維權過程中發現賣家所謂的給我更換的兩部手機仍然是第一部，因為第一部手機我和賣家聊天過程中留下了串號記錄，但因為沒想到有這樣無恥的賣家不守承諾所以沒有對照過。從買下這部手機一直到手機白屏一共是40天，手機在我們手裏15天，來回路上和賣家那裏25天，沒有一次收到手機能正常用超過3天的。 淘寶維權7月23日作出賣家維修的回復，明顯不符合國家三包規定。 要求退貨退款、承擔相應運費，並處罰賣家不守承諾的行為。