投訴單位：私人

投訴內容：
本人于3月3日在京東購買電熱水器，因質量問題退貨，購物資金599元退到本人京東帳戶。 6月23日發現京東帳戶登錄失敗，在電話客服後，發現帳戶被盜，帳戶內綁定的郵箱、手機號以及登錄口令均被人修改，資金被盜589元。訂單編號為：245884954，購買NIKE跑步鞋一雙。收貨人張生，收貨地址：東莞虎門鎮黃河時裝城聚八方網吧一樓門口 京東承認被盜，讓我放心會有效解決的。 期間，該訂單狀態一直處於“待處理”狀態。 6月12日發現訂單狀態成為正常的“已完成”，即電話詢問，回復説24小時內會來電。 6月13日下午6點左右接到京東客服來電，由於當時手上正有急事，望京東是否可過幾分種再來電，結果，客服快速回復“那就今天不打電話了”，即刻挂機，本人尚未反應過來。 6月16日，再電話投訴，承認説客服的做法不妥，本筆盜單正在處理，24小時內一定會有高級客服來電聯絡。結果，再今沒接到電話。 近期電商的個人帳戶被盜事件頻發，不少涉及到京東。從京東目前的處理效率看，對他們的處理態度和能力非常懷疑。特此投訴，一起監督京東的處理進展情況。