投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
在蘇寧易購買了一部手機摩托羅拉ex211,10號下午拍下來用銀聯在線支付的385元，由於我等不了蘇寧易購規定的時間13天，我申請了退款，昨天下午5點半申請的退款，3分鐘後網頁顯示退貨成功，退款成功，可是到現在為止我的銀行卡裏都沒有收到蘇寧易購給我退的錢，我給他們打電話他們的客服説法不一致，有的説要等7到15天工作日，星期天不算在工作日裏，有的説已經打到銀行裏了，讓我聯絡銀聯在線，我聯絡銀聯他們説商家沒有給我退款，難道退款真的怎麼難嗎？希望有關部門幫我要回我的退款，為什麼用銀聯在線支付一分鐘就可以支付，而退款蘇寧卻讓我一直等啊