投訴單位：上海捷貝網絡科技有限公司

投訴內容：
2009年11月1日，我在上海捷貝網絡科技有限公司授權代理商那裏通過淘寶以220元的價絡購買了"捷易通自動充值系統"平臺，由於當時，代理商優惠了我80元，原價是300元，最近，支付密碼（系統是“安全密碼”）忘記了，由於多年不用，唯一能取回密碼的手機號碼，現在也不用了。所以，只能通過人工審核來修改。該公司審核除了上傳二代身份證外，還需要，上傳當時的淘寶交易記錄，由於該公司覺得我當時是低價購買的，就拒絕幫我修改密碼，説我那個價買的軟體，他們不接授售後服務的，説是要打擊低價銷售。叫我回頭去找那個代理商，可那個代理商，又沒修改密碼的權限，他們的意思就是，你回頭找當時賣給你的那個代理商(叫我問那代理商要些補償或退款什麼的)。我也找那代理商了，人家不理我。可這不是低價購買不購買的問題，是我軟體根本就不能正常使用的問題，我沒有支付密碼，怎麼支付？我裏面的金額沒辦法取出來，況且他們打是銷售，我也是受害者呀。