投訴單位：1號店

投訴內容：
淘寶上38元購得一號店體驗卡（套券），100-20元3張，100-40元1張。按照使用規則需前一張訂單完成後可使用下一張，前2張正常使用，所以在淘寶上確認收貨，4/27第三張提示過期，致電1號店客服查詢，稱券非官方渠道獲得被停止使用，聯絡淘寶賣家“鳳之戀1986”得知為1號店擅自停用部分抵用券。再次投訴1號店得到的回復始終是券是被盜用的，所以我不能再用該券或被補償，我要求客服打我的錄音電話以便我取證向其他途徑投訴並去投訴淘寶賣家，但客服死活不肯，翻來覆去就是不再回復，不能用券，且稱公司已在消協備案不怕你投訴。作為一個消費者，我認為在網站紛紛燒錢拼價格搶客源的情況下，1號店發放了大量抵用券，但等到需要兌現承諾的時候又玩不起了，所以擅自停用了對外發行的券，而後稱券是被盜用的。不管是否企業內部管理的問題，至少我沒有看到1號店在任何公開場合申明此事，也沒有與淘寶聯絡要求對“非法”産品下架。有1號店官方發出的券截圖，請核實並處理，謝謝！