投訴單位：京東商城

投訴內容：
我大概在2012年4月2日在京東下的訂單，購買的是優牛yulu韓版男鞋一雙，單價為96元，付款後發現自己忘記選尺碼了，默認的尺碼太大，我想修改訂單或換貨，但是付款後不能進行修改，也不能取消訂單，我第一時間找京東客服電話，但在京東網跟本沒有任何聯絡方式，連在線客服都沒有，只有發郵件給客服，他們也不能及時的回復，就這樣耽誤了時間，到第二天他們回郵件給我，此單已發貨，無法修改，我在百度搜到了京東客服電話，客服人員答覆我，讓我拒收後再申請退款，我申請退款後的前兩天查看狀態還在處理中，再過了一天查看，退款申請狀態是沒有處理，我給客服去電，客服那邊又給我重新申請了一個退款申請，大概在4月16日退款狀態為;已經退款，但我並沒有收到款，我又給客服去電，他們答覆：您是信用卡付款要比借記卡慢，大概一週後您就能收到了，我一直等到“五一”放完假還沒有收到，5月3日上午我又給客服去電，客服答覆：我們款已經打到“匯付天下”的平臺，讓我諮詢此平臺，我又聯絡了“匯付天下“客服，他們讓我提供付款訂單號，我不知道，我又去電京東客服：客服答覆，信用卡慢，大概需要半月的時間。就這樣的一個訂單托了一月還未退款