投訴單位：俏物悄語網

投訴內容：
在俏物悄語網站通過貨到付款方式購買了一條ASOBIO品牌牛仔褲，訂單號碼為36/160,收到貨後發現由於網站自身原因發錯號碼，發成了155。通過與網站聯絡同意退貨，本人按照要求將商品原樣寄回，但俏物悄語收到貨後並沒有按照承諾及時退款及返還退貨所産生的往返郵費。通過網站“有問必答”了解情況，客服人員一直在拖延推諉，至今未履行退款承諾。要求網站及時退還購買商品費用，並承擔發錯貨的往返郵費，共計139元整。