投訴單位：北京格調購物（樂偉達公司）

投訴內容：
2011年11下旬，北京格調購物的服務專員孝衍菊致電我，推薦我參見格調購物的年終促銷活動，介紹活動內容為預存貨款3000以上，可以依預存款金額多少，獲贈不同商品，並且3個月後，預存款可以全額返還。 我本無意購物，拒絕幾次，但是服務專員反復聯絡，説是衝刺年終業績，並且對我沒有任何損失，因在格調購物先前也消費過，經不住再三勸説，就參與預存3000元的活動。 三個月後，我聯絡北京格調購物，被告知原來的服務專員已經不在公司工作，預存款支取需要扣除贈品的價格後返還剩餘金額。 我先後跟北京格調購物的多名工作人員協調，認為工作人員的去留不應該影響的存款支取，但是工作人員否認公司有此活動，將損失強加在消費者的頭上。我反復強調服務專員是代表公司跟我交易的，如果她在欺詐，她工作中的欺詐也是代表了她所在的公司，如果出現損失也不應該由消費者來承擔。但是最終北京格調購物還是拒絕返還全款，理由是公司的制度。 我感到自己被騙了。 信任商家的消費者難道要繼續付出慘痛代價？ 要求北京格調購物按原本的承諾返還全部預存款，並賠償在糾紛協調中我的各項經濟損失。