投訴單位：中國電信

投訴內容：
2011年9月，電信在我的樓道內安置光分路盒，經詢問，説年底開通光網，於是本人參加電信的光網套餐“2011我的e家3G-e9年付套餐2189元/年（此時電信網廳已不存在adsl的新套餐），樓道光分路箱雖然安裝好，但光網尚未正式開通，所以我只是按照電信條款中的“若帶寬資源不能滿足20M的，寬帶可調整成2M産品（下行2M，上行512K）”，是adsl 2m的速率，對此條款本人沒有異議，且當資源可以滿足（即光網開通後）電信必須遵守條款，恢復成“本活動中所指20M無限包月寬帶指上網帶寬下行20M，上行1M”。 2012年3月，經歷半年，小區的光網終於通過驗收，本人終於成為光網用戶。但是，存在幾個問題，本人的上傳速度是512kb而不是1mb，電信收回無線路由並沒有提供新的無線路由/AP給我。 要求如下： 1、立即調整速率為光網用戶原有標準 2、補償上行帶寬不足的3倍差價 3、提供無線路由/無線AP（電信稱2011年提供無線AP，2012年開始不提供無線AP，但我是2011年簽訂光網套餐，電信員工説年內可以開通，屬於誤導和欺詐消費者）