投訴單位：韻達快遞北京分部

投訴內容：
　　本人今于2012-3-12日在淘寶網購買了下水管道疏通的藥劑，店主通過韻達快於當日聯絡了快遞進行寄送，寄送地址是我單位地址，根據在淘寶查詢的運單信息，韻達快遞本應在3月16日14：33：45就已開始派送，且本應在當天下午下班前能收到，在下班前我與負責派送的奧體分部和派件員進行了聯絡，結果發現他們在分發給派件員的過程中發錯導致當天無法送達，我再三説明這個貨物很重要要當天一定送到，該快遞公司以快遞員即將下班無法派送為由不予以重新派送，並建議我轉地址之後可以與次日（週六）拍動到家裏，我在與之確認第二天是否能送達並得到肯定答覆之後接受了建議，並詳細準確的告訴快遞公司家裏地址和聯絡方式。但次日（週六）並未收到包裹，於是在週六當天又與快遞公司聯絡，結果快遞公司告知是北京市中轉站分發時候出錯派發到了其他分部，而無法于週六當天以及週日送達需要再次轉地址，此時我已經非常氣憤和不滿，因此和淘寶網的賣家進行了聯絡希望能讓幫我聯絡並解決，但是在週日之前一直沒有能給我及時派送。在3月19日（週一）上班後接到了來自河南鄭州的莫名電話，反映説快遞公司把寄給我的快遞發給了她，再次出現了派送錯誤和延誤。。。。。。