投訴內容:
我到營業廳辦理15323758180的套餐轉換,要求轉為後付費樂享3G套餐以便銀行卡託收以及公司報銷賬單,被告之預付費和後付費之間不能辦理互轉,深圳電信的行為已違反了工信部2006發佈的630號:“關於保障移動電話用戶資費方案選擇權的通知”文件中第一、二條的相關規定!
一、移動通信企業在開展業務的過程中,應充分尊重用戶的自主選擇權,不得以任何方式限定電信用戶使用其指定的業務。
二、在同一移動電話歸屬地內(俗稱“移動電話本地網”),移動通信企業應保證本企業同一網絡的原有用戶,可以在不改變號碼的情況下,自主選擇使用本企業的所有資費方案。
希望深圳電信不要剝奪我的選擇權儘快幫我變更為後付費類型的號碼並且辦理後付費的相關套餐,或者給出相應的解決方案! |