投訴單位：工商銀行上海分行

投訴內容：
我辦理的工商銀行與上海航空的聯名信用卡，積分每月自動兌換航空里程積分，但2011年7月發現自2011年5月開始未再轉入航空公司（但銀行對賬單每月依然顯示有多少里程轉入），查詢説東航上航合併要求我再辦理一張工行和東航的聯名卡，10月辦理完畢後依然沒有轉入，11月，12月，2012年1月再投訴，告知耐心等待，2月底再投訴，3月1日告知兩周內會將里程轉入辦理完成，今天正正14天了，依然如以前一樣，沒有任何結果！！！對工行對客戶的傲慢，對工行處理事情的效率極其內部的溝通深深質疑，今天投訴到這裡不僅要工行給個説法，更要工行好好反思一下，什麼是服務！！！ 我有錄音證據，相信工行自己也有錄音，好好聽聽，找不到我可以提供。