投 訴 人：楊冠中

投訴單位：工商銀行

投訴內容：
尊敬的CCTV2節目組： 我是你們的忠實觀眾，對你們辦的節目我們都拍手稱好，特別是一年一度的315晚會，讓我們每年都坐在電視前，觀看一個個黑幕被揭穿，無不拍手稱快！ 現在銀行收費名目繁多，很多收費並無依據，但是消費者不交費，銀行就拒絕辦理業務，很多消費者被逼無奈，只得交納一下莫名其妙的費用。 現在工商銀行辦理購房貸款，還款一年後經諮詢得知可以申請提前還貸。到銀行辦理提前還貸時卻被告知需要排隊，最少半年以上才能提前還貸，而且需要交納1%的“違約金”，否則不予辦理。而我們仔細翻閱合同，卻未找到提前還貸要交納違約金以及需要排隊等待半年以上相關條款，對此銀行的解釋是這是他們總行的規定。這難道説簽署的合同不算數，它們規定收違約金以及收多少違約金由它們説了算嗎？這明顯違背合同，銀行這樣做就是讓消費者難以辦理。以獲取更高的利息利潤。消費者提前還貸就是提前履行合同，哪來的“違約”之説？ 銀行是強勢群體，制定合同時未對收取相關費用做明顯規定，消費者作為弱勢群體，需要辦理相關手續時，卻被收取莫名的費用，如此欺行霸市的行為，我們覺得應該給予關注，給予曝光！！！