投訴單位：平安公司

投訴內容：
本人近幾年一直在平安上車險，且為全險，係平安VIP客戶。今年1月1日因事故出險，但至今得不到理賠，原因是第三方車輛修理費5800元，平安只同意理賠2880元，他們的理由是修理廠的報價有問題。投訴： 1 我和平安應屬於協議關係，難道在第三方修理廠修車時還必須按平安的報價才行？太霸道了點吧。 2 按國際慣例和保險法，修車費用應當由保險公司直接支付。儘管我是全險，且在平安指定的修理廠修的車，可必須由我自己支付修理費。 3 按國際慣例和保險法，交通事故時保險公司人員應當在現場核實定損。但平安的人不但請不來，你還只能到他指定的地點去接受核實定損，且在交錢取車之前不告訴你定損是多少錢。 4 平安VIP客服條款説可以代為辦理理賠等等，實際申請時總是加了莫名其妙的條件，最後讓你什麼服務也享受不到，只是多花時間和電話費而已，應屬欺詐行為。 5 平安作為外資公司，高管工資和收費堪比國際，可面向國人的服務卻很低劣；在國內市場上賺錢在國內股市上圈錢，可最終多半給外國資本家分紅。 6 保險上大家都知道的霸王條款可謂數不勝數。保監會作為專設國家監管機構為何不管。 太多了，只説這些。 誰來給弱勢的百姓一個公道。