投訴單位：哈爾濱之星汽車維修有限公司

投訴內容：
投訴哈爾濱之星汽車維修有限公司梅賽德斯－奔馳4S店。 我是梅賽德斯－奔馳C200的用戶，于2009年5月份在哈爾濱之星汽車維修有限公司購買，保養均在哈爾濱之星汽車維修有限公司進行，並一直在哈爾濱的公司使用。由於公司需要，2011年8月將該車調至內蒙古公司使用，于2012年2月1日，車在正常行駛中發動機竄油熄火自燃起火，司機在路人的幫助下用滅火器、衣服及路邊積雪將火撲滅，救火時司機的手被劃傷和燙傷，此時車剛行駛4.09萬公里，事後及時與奔馳的客服4008108880電話聯絡，2月4日把車送到哈爾濱之星汽車維修有限公司查起火原因並做修理，現已過一個多月了，我多次撥打奔馳的客服電話4008108880及哈爾濱之星汽車維修有限公司電話，仍無結果，讓我非常氣憤，百年品牌的奔馳質量和售後服務難道就是這樣的嗎？試問如果司機沒經驗稍做遲疑火勢至使車門打不開造成人員傷亡怎麼辦？此車存在嚴重質量缺陷，影響消費者的使用，並使消費者生命財産無法得到保障。我要求廠家迅速查明此車的質量缺陷，竄油、起火原因，並及時修復及承擔相應費用。確保此車以後不再出現危害人民安全的自燃起火現象。