投訴單位：一汽奧迪

投訴內容：
我是一名留學生，回國後通過中汽總購買了一輛免稅車，奧迪Q5豪華版，在其一汽奧迪官網和宣傳頁上都明確表明配置倒車影像，但2012年1月取到車時發現新車並沒有配置倒車影像。我想一汽奧迪反映過多次，得到的回復是因日本大地震，沒有原件，廠家已經在總價上減了3000元，實際配置按實車為準。實際上我購車時並沒有得到代理商和廠家的任何通知，奧迪Q5豪華版減配倒車影像，也不知總價減了3000元。據我所知，我周圍朋友和我同時購買的奧迪其他品牌的車都安有倒車影像配置。我多次聯絡廠家能否解決這個問題，廠家強硬的告知不管，實際配置按實車為準，公司不管。 我個人認為，我作為消費者，至少缺少知情權，不公平權，公司因各種理由減配，又不告知消費者，但宣傳中繼續標有配置。我通過4S店得知，倒車影像原車配件要遠遠高於3000元，要獨自重新安裝，可能要花費好幾倍的價格。 希望能通過央視315得到一個公平的解釋，謝謝!