投訴單位：中國電信

投訴內容：
ITV首頁設計存在缺陷，假設A大片和B點播進入後進入到同一個頁面C，點擊C中的購買鍵後，卻可能産生兩種不同的付費方式，一是輸入手機號碼並獲取驗證碼，二是直接電話扣費，我一直以為是需要驗證碼服務而沒有留意，2歲的女兒卻在未知狀態下按鍵被扣掉了幾十塊的費用，打給10000號人工臺，她們這個客服推説會調查反應，可是已經4個客服打來電話了，沒有一個客服能告訴我能不能退還費用並修改頁面設計。