投訴單位：HTC 手機廠家

投訴內容：
手機設計缺陷 1.軟體能不升級 　　HTCT9199這款手機搭載wm6.5操作系統，近期聽聞微軟宣佈要逐步減少對wm6.5系統的支持，意味著此手機系統將被淘汰，以後能使用的軟體越來越少。 　　10月8日，htc在北京發佈了雙擎手機的升級版雙擎S手機，雙擎S與雙擎在硬體配置上並無關鍵性區別，僅內存由512M升級為1G，搭載的卻是安卓系統。在這種情況下，htc公司不為雙擎手機用戶提供系統升級服務，也不為手機提供解鎖信息。 2.軟體少 反應慢 無故死機 　　當初這款定制機宣傳很好，優點有很多，屬於高端機子。但買了之後，打電話GSM信號不好，上網GSM速度也奇慢，接電話是頻繁死機漏接電話，眾多時尚流行軟體不支持，系統不能升級。等等。 HTC T9199是作為高端手機以很高的價格投入市場的，但手機本身卻有很多先天的不足。HTC公司本來應該本著對對消費者負責的態度，逐步發行補丁或者其他解決方式來完善手機的先天不足，或者開放權限給用戶或者第三方自行完善的接口。置原來的T9199手機用戶于不顧，極大的傷害了T9199用戶的權益。