投訴單位：江蘇省南京電信

投訴內容：
我是2009年辦理的4M帶寬的我的E家E9套餐用戶,並與2011年9月加錢升級為12M套餐. 一直到2011年底, 上傳速率和下載速率都是對等的（之前4M, 後來升級為12M). 今年2月, 我聽同事説電信免費將12M的用戶提速到20M了, 我回家才發現果然下載被提速到20M了, 但是上傳被限制在了1M(約100kbp/s). 現在發送大附件的郵件速度都只有原來的1/10不到(原來12M),難以忍受. 我看了12年新用戶的合約上都是寫明了下載和上傳速率(當然是現在限制後的速率),當時我們老用戶的合約上未寫上傳速率. 電信在沒有知會用戶的前提下,單方面更改套餐, 並且限制上傳速度, 希望可以通過315維權,討個説法！ 證據我沒有提供， 因為我認為這是普遍投訴, 沒有撒謊的必要！如果需要我可以再提供