投訴單位：申通快遞北京、包頭分店

投訴內容：
2012.3.17.郵寄包裹，網上追蹤顯示第二天到北京中轉站，然後就一直到現在沒有繼續過。期間打電話問、查，説包裹的面單掉了，東西丟在北京了。後來説東西找到了，只要換個單子，按原來的要求填就可以繼續郵寄。但再之後包頭的人説一直聯絡北京的人，但沒有人接電話。拖到現在，還是沒有消息，打電話還是説正在聯絡。