投 訴 人：郭小軍

投訴單位：德邦物流

投訴內容：
我由2011年12月8日從德邦發貨到溫州甌海，12月11日貨物在甌海區營業點被人冒領了，12月份我這在就派人到溫州網點與其協商並報警但至今都沒結果，更氣人的是我這從12月28號至1月7號一直打德邦400投訴電話，每次都是説2個小時內給回復到現在打了20多個投訴電話但一個回復都沒有，1月份我要求德幫理賠但發貨方與到貨方一直推卸責任，我貨物價值近3萬到貨方開始説賠5千後來説一分不賠，請問我現在有什麼辦法或到哪個部門去處理．