投訴單位：淘寶網

投訴內容：
1，淘寶網在賣家(集市商家)不知情的情況下悄悄收取“快捷支付服務費”，高達交易額的1% 2，淘寶在收費之前沒做任何通知，無任何公告 3，淘寶網和支付寶的幫助頁面查詢不到任何的相關解釋 4，淘寶服務項目查詢，查詢不到任何的相關收費服務項目，但是支付寶卻在悄悄扣費 5，淘寶收費項目不規範，沒有類似與電信移動等單位的“收費項目列表” 6，收費項目分散不統一，隱蔽性高，而且網站無每個收費項目的明確解釋 7，賣家在淘寶論壇反映此問題卻得不到淘寶官方回復和解釋 要求 1，淘寶建立統一收費明細項目列表，賣家可以自由取消相關服務 2，要求淘寶對每個收費項目進行公告，並且能查詢到相關收費解釋