投訴單位：中國電信

投訴內容：
尊敬的工作人員： 您好！ 我于2012-03-01 22:10左右在中國電信網上營業廳為手機13384659552交費50.00元。交費後，銀行賬戶已經扣除交費金額50.00元，但手機賬戶中並未增加餘額。於是，03-02 9:20左右本人致電10000諮詢説明情況，並按照其要求提供相關資料，客戶代表回復24小時之內反饋處理結果，但是，03-03、03-04均多次致電10000諮詢處理結果，回答都是正在處理中。03-05上午本人致電中國電信黑龍江分公司總經理熱線18904510000反映該問題，工作人員回答稱，會儘快處理。03-06上午本人再次致電總經理熱線，工作人員稱，需要要提供“訂單號”，網銀交易中的訂單號並不是中國電信所稱的“訂單號”，所以先前提供的訂單號無效，但是中國電信所稱的“訂單號”根本無處查詢，因此意味者這次交費白白交納了。 我相信這不是個例，其他用戶也會遇到類似問題的。希望能得到您的關注，為廣大客戶解決問題。 多謝