投訴單位：淘寶網

投訴內容：
本人于2012-2-18在淘寶網上購買商品，因為當時需要買家確認收貨後才能享受到後續的優惠服務，所以我就提前確認，因為我看到有淘寶網的消費者保障計劃，上面清楚的寫著如果買家在淘寶網使用支付寶擔保交易服務購買全新寶貝，遇到收到貨物存在質量問題或者網上描述不符或者付款後未收到貨物的情況，如果賣家未履行承諾，買家可以根據本頁面及淘寶規則規定向淘寶網發起賠付申請，淘寶核實後將進行先行賠付以保障買家權益。 結果過幾天我發現有問題，立即申請維權，2天后被淘寶網告之賣家保險金不足，沒有辦法賠我，事情就到此為止了，請問這叫什麼先行賠付， 這是淘寶網的消費者保障計劃的網址 http://www.taobao.com/go/act/special/index.php?service=0&ad_id=&am_id=&cm_id=1400585190d2f0030ba5&pm_id= 上面根本就沒有提到説保障金不夠要由買家自行承擔損失 我等於上了2次當，被賣家騙了也就罷了，居然也被淘寶網騙了 如果這個能上今年的315晚會，一定是頭條