投訴單位：江西移動瑞金分公司

投訴內容：
15070170222該號碼于08年使用至11年12月，且在11月11日我為該號碼參加了一個交1000送1000充值卡的活動（該活動是1000元話費要1月份才進行返還）。可是卻在12月28日移動將我的號碼銷號收回，並且其中的1000元話費也不見影蹤了！據移動查詢11.3日停機，停機才56天，移動對社會承諾的是60天內不得銷號，很明顯移動違規了。時至今日移動亦拒絕將號碼補還于我。並且就該號碼1000元話費的問題在1月初投訴時移動承諾將1000元話費衝入手機內不設置最低消費且答應協助轉為動感地帶套餐，可在1月底移動又出爾反爾，對該號碼設置多重限制。從我投訴至今移動都沒有盡到一個企業的責任，時至今日該問題還未解決！我希望315能幫助我拿回我的號碼且要回我的話費。另外還希望315支持我像移動企業索賠，按照消法退一獎一的原則！且讓移動公司相關責任人對我進行賠禮道歉！通話錄音皆有移動一開始給出的解決方案。可是越到後面移動越來越不尊重我。明顯是移動違規操作導致了我的不便。可是我作為一個消費者連一個道歉都沒有得到！這樣的企業太無恥了！附通話錄音在1-1:40秒以及12分的時候移動提到了話費的賠償問題。