投訴內容:
11年4月在中國移動蔣宅口營業廳購買了一部 HTC野火A3380手機,當時賣手機的營業員介紹該手機ROM內存512M(説明書也寫得512M)。12月30日想裝些軟體進去,怎麼也裝不進去,找專家對該手機進行檢測,發現該手機ROM內存總量只有150M剩餘空間就剩67M了。蔣宅口營業廳李經理叫我們到HTC廠家客服中心對該手機進行檢測,檢測結果手機ROM內存總量只有150M,廠家技術人員説用360手機安全衛士對該手機進行檢測就能知道手機ROM內存是多大?當時在場的有廠家技術人員、中國移動相關領導、蔣宅口營業廳李經理,當場用360手機安全衛士對該手機進行檢測,手機ROM內存總量還是150M,經協商他們答應給我換一部接近ROM內存512M的手機,兩天后接到蔣宅口營業廳李經理電話説“不能給你換手機,只能給你退手機”,我就不明白了中國最大的移動公司對消費者做出的承諾怎麼説變就變出爾反爾,你傷害不只是我一個消費者,你傷害的是中國移動所有客戶的心。最令人氣憤是世界500強中國最大的移動公司為了謀取暴利竟然串通宏達國際電子股份有限公司偷梁換柱以次充好欺詐中國消費者。
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