投訴單位：山東聯通菏澤聯通分公司

投訴內容：
申訴人申訴內容：1．我是中國聯通的VlP客戶，2011年10月的26號我辦理緊急停開機業務的時候聯通公司沒給受理，説我VIP過期，但是我VIP並沒有過期，後來菏澤聯通段靜經理專門到我公司來跟我協商處理事情，並承諾不會發生同樣的錯誤，．否則按照我説的執行。2．2011年的12月26日，我再次辦理緊急停開機，聯通仍舊不給辦理，説是系統故障，然後我打電話投訴菏澤聯通，山東聯通公司給我打電話回復説按照菏澤聯通分公司的處理意見執行，菏澤聯通的處理意見是最終處理結果，不管我是否同意，均不在受理。我當時要求的處理方式有2個。1，我購買一全新的IPHONE4手機，他們退還我全部話費。2．直接退還我剩餘的話費並給予銷戶。因為當時菏澤聯通分公司的經理段靜給我口頭承諾説過，如果再發生同樣的問題，按照我的意見執行．工信部介入後，又出現了一個問題。聯通公司問我怎麼處理，我説假如我給你們要個手機你們會給麼？我並沒有想勒索你們的意思只是想得到自己的合法權益。然後他們就把意思變了，傳達給工信部説我勒索他們要手機。附件為工信部處理調解意見。