投 訴 人：袁璐

投訴單位：中國移動

投訴內容：
我的手機號碼為CMWAP無限流量/10元/月，但今年1月2日左右扣了我199元的上網費用。後打10086投訴，工作人員告知需要後臺查詢後作出相關處理，後10086發來短信告知是使用CMNET導致扣費，但我的手機是正常的，於是再打10086投訴，後10086發來短信告知是使用CMWAP導致扣費。其後臺查詢結果前後矛盾，且就算使用CMWAP也是不應該計費的。雖然在強烈的投訴下做出了200元的返還，但本人對此情況不滿意。感覺為欺詐，要求3倍賠償。 另外移動 電信 聯通都涉及GPRS資費壟斷。 以四川移動為例，自由使用流量0.01分/KB；包月套餐5元/30M/月。如果不小心超出流量，或者沒有開通包月套餐直接上網，就會被扣掉一兩百元。（1M=1024KB 30M*1024*0.01=307.20） 同樣使用30M流量，非包月費用是包月費用的61倍。非常不合理，強力要求壟斷調查，堅決予以取締。