投 訴 人：張盛

投訴單位：中國移動深圳分公司

投訴內容：
本人2012年1月份的手機短信費被扣399元,據移動話費清單顯示,就元月1號與21號兩天所發送的同一條短信,就有同一個號碼重復發送2次至5次的情況,打電話到10086反映情況,移動的接線生卻反問"是否你的手機出了問題導致多次發送?"這是多麼不負責任的態度!出現了問題不是從自身找原因,就馬上想到把問題推給用戶,問題是出在用戶身上,撇清自已的疏忽與問題!估計在新年春節期間被枉扣話費和短信費的老百姓不在少數,我只是其中一個發現了問題並反映出來的人.請中央電視臺以發生在本人身上的事情為案例,在電視上播出來,以提醒廣百姓消費者合法維權.謝謝! 上傳的圖片只是一小部分內容.