投 訴 人：李錦明

投訴單位：京東商城

投訴內容：
本人於今年1月10日在京東商城網站在線訂購恒源祥羊絨羊毛男士長圍巾（禮盒裝） 藏藍色，單號140171688。當時就已經付款。但時到今日未收到貨物。而且京東在2月初將訂單狀態改為“完成”，意為我已經收到貨物。之後在線跟京東投訴了5、6次，京東答覆都是“此單問題已提交相關人員，會儘快為您核實處理”。就沒有進一步消息，或者直接把我的投訴撤銷掉。 京東提供的圓通單號6188543532，在圓通裏顯示是“查無記錄”。 這單因為是有通過京東的賬戶餘額有在線支付完成的，所以貨款是88元=35.4+52.6。 現在問題仍未解決，錢沒退給我，貨也沒給我。