投 訴 人：李曉明

投訴單位：中國移動遼寧省錦州市分公司

投訴內容：
2011年8月2日遼寧錦州體育場營業廳 在沒有手機密碼的情況下(營業員詢問罪犯手機卡密碼時，罪犯説沒有密碼忘記了，我以前補卡時讓我提供手機卡號密碼） 也沒有跟我聯絡（我的手機正在開機使用中） 移動公司營業員把卡補出來後用自己的手機幫罪犯改了手機卡的密碼然後給了罪犯 造成用我此實名登記的手機卡作為密碼保護綁定的qq號99993和qq號99957被用我的手機卡都更改了所有權（2011年8月2日下午2點至2011年8月3號下午1點期間罪犯用我的手機卡號以短信的方式發送到1065755802381 和1065755802528 做移動手機取QQ密碼和更改密碼保護手機操作，這是移動和騰訊做的業務，我要求移動公司聯絡騰訊公司核實信息 綁回我的QQ99993和99957密碼保護手機卡號恢復我的密碼保護，作為QQ號的密保手機這是移動公司提供的業務，我是付了手機卡費的消費者，我找到了中國移動遼寧省錦州市分公司 他們認為是正規辦理 無過錯 1 我要求移動公司要做出書面的賠禮道歉 2賠償損失 補卡的業務單和本人身份證 發到315@cntv.cn