投 訴 人：王曉麗

投訴單位：中發百旺商城

投訴內容：
我是北京市海淀區圓明園西路18號中發百旺商城的一名商戶，在2012年1月份，商場以遲到，在店內吃東西，私自撕毀罰單等理由對我進行50-100元不等的罰款。請問這樣的罰單合理嗎？ 我仔細研究了合同，並沒有約定這樣的罰款事項，平日開晨會時樓管也只是口頭上講講，大部分商戶都被各式各樣的理由罰過，叫苦不迭。之後，我經多方面諮詢，他們這樣的行為不合理，我想追回相關款項200元整。 我用手機拍了照片，沒辦法上傳。不過罰單和收據，我都有保留，希望可以安排相關人員給予解決。