投 訴 人：張群

投訴單位：中國移動

投訴內容：
10月份扣錯，11月份扣錯，12月份扣錯，1月份又扣錯。10月份資費扣錯，投訴後，給我返還了，11月初餘額確實不上了（原價補上非雙倍），而11月又給扣了去，到現在他們還沒能解釋了為什麼？12月份扣錯了，説1月20號給我補上了（原價補上費雙倍），結果月初餘額減去月末餘額確實沒有補上。而且比當月應扣費還扣的多了些，真是鬧不懂這是為什麼？1月份又是扣錯了，這次數額少，但還是扣錯，不知道什麼時侯能不扣錯。如果不上網查了的話還不知道呢，何時能禁止這種搶錢包行為發生。