消協提醒：“雙11”網購有技巧 “海淘”需謹慎

315 來源：新華網 2017年11月07日 14:38 A-A+
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　　新華社昆明１１月７日電（記者林碧鋒）“雙１１”臨近，網購熱潮將至。雲南省消費者協會７日發佈消費警示，提醒消費者謹慎選擇“海淘”、代購，儘量不買急用或生鮮類商品，遇到消費糾紛時應保存證據及時維權。

　　消協提醒，消費者應選擇信譽度較高的專業購物網站，尤其是在“海淘”、代購時，由於國內外法律、商品質量標準體系不同，消費者無法全面衡量所購商品的優劣，因此應尋找可靠的官方購物網站，不輕信個人代購和非官方網站。

　　同時，應堅持理性購物，知曉以下四類商品不適用七日無理由退貨：一是消費者定制的商品；二是鮮活易腐的商品；三是在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；四是交付的報紙、期刊。

　　再者，儘量不買急用或生鮮類商品。購物高峰期間，快遞通常容易發生延誤，消費者最好不要趕在“雙１１”網購急用商品及生鮮等保質期較短的食品，以防快遞延誤或送貨途中商品變質。

　　交易過程中，消費者應注意收集和保存聊天記錄、購物頁面截屏、購物發票等相關網絡購物證據，以便日後維權和享受保修等售後服務。收到商品後應仔細查驗，發現問題及時聯絡商家退換貨。

　　消協還提醒，發生消費糾紛時，消費者可與商家協商解決，也可向網絡交易平臺或商家所在地的１２３１５投訴，還可通過消協組織“電商企業消費維權直通車”快捷解決。