客服幫助中心留言板功能的使用説明

自2011年4月25日起，客服中心對外開放的kefu@cntv.cn郵箱將停止使用，如您需進行問題提交、信息反饋等請使用客服幫助中心的留言板功能，我們會在兩個工作日內進行回復處理。

針對留言板的使用，注意事項如下：

1.請您對提交的問題進行詳細描述，並填寫您的真實姓名或昵稱、準確有效的郵箱地址、電話以及所在地，以便您能及時收到我們的回復信息。

2.如需發送截圖，多圖請打包壓縮後再上傳。上傳的格式僅限JPG、GIF、ZIP、RAR、DOC,上傳的附件大小限制為2M。

3.如您接到回復信息還需與我們繼續溝通，請點擊我們回復郵件下方的鏈結地址進行回復，直接回復郵箱的信息將不被受理。

感謝您對CNTV客服中心的支持！

                                     CNTV客服中心

                                            2011.04.22