投訴內容:
我於2013年7月31日在京東商城購買了一款華為的移動定制機型號是:G520-2000 買回來後安裝了一些第三方應用軟體後手機經常死機,運行緩慢。重新恢復原廠設置以後,手機用一個星期左右又會出現同樣問題,後來才發現原來是華為手機的自帶軟體太多,一直都在後臺偷偷運行,只要開多幾個程序手機就會運行緩慢,我嘗試着用各種第三方殺毒軟體關閉華為的自帶軟體都是不成功。原來想到關閉或者卸載華為的自帶軟體需要獲取最高權限才行。2013年9月11日我致電8008308300華為客服告訴我,他們生産的這款手機沒有ROOT權限,沒有辦法幫我解決目前這個手機運行緩慢的問題。2013年9月11日下午一個電話號碼為021-61253670的工作人員也致電給我,告知我也沒有辦法獲取到ROOT權限密碼。
華為手機既然能生産手機,確不能解決自己生産出來的産品,造成的各種問題,這樣的廠家是哪個部門授權給他們生産手機的?華為這種強買強賣的行為 強迫用戶使用他們的自帶軟體的行為難道就沒有監管部門管了嗎?
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