投訴內容:
投訴事實: 本人於2013年9月6日晚在蘇寧易購網站上購買了一部尼康數碼單反相機D7000(訂單號:9004164586),下單後我便通過網銀支付了貨款,隨後系統發送短信提示購買成功並已經進入發貨流程,然而直到今日蘇寧易購仍未發貨,本人隨後諮詢了蘇寧客服人員,對方卻聲稱該相機的價格在網站上顯示有誤(原價7789,標價5287),因此他們拒絕發貨,並要求我配合取消訂單,同時對方表示可以賠償我300元的購物券,本人對此解釋非常不滿,並明確表示了拒絕!但蘇寧的客服人員竟聲稱“如果你不取消訂單也永遠不會收到貨物,我們肯定不會發貨的”。直到目前,蘇寧易購仍未給出滿意答覆,因此本人特向3.15維權平臺反映該問題,希望貴平臺能夠協助敦促蘇寧易購尊重消費者的合法權益,按照系統的訂單儘快發貨,還消費者一個平等,安全,有序的購物環境 |