投訴單位：中國平安保險

投訴內容：
2013年7月中旬我的車發生刮蹭，8月初拿着發票去處理理賠的時候，平安保險業務人員説4S店的發票報全款，普通修理髮票報70%。我回復業務人員，當時的勘查員根本沒有提示這一點，而且修理過程中我還特意打電話跟他詢問定損價格，直到那個時候他也沒有提示有這個區別。只是特別提醒，他可以給我介紹熟識的修理廠！當業務員打通勘查員電話時他一口咬定是我沒有聽見，而且沒有説過有介紹認識的修理廠，更氣人的是那個勘查員説，發票肯定多開了，你們賠不了多少。這就是一個保險公司工作人員對自己工作的態度嗎？拿消費者當傻子嗎？如果有提醒差別誰不去4S店，幹嘛自己再賠上30%的修車費!再説他憑什麼不負責任的説發票多開了！隨後我撥通了他們的投訴熱線。第一次話務員説一到兩個工作日回復。我等到第五天也沒有消息，又打了一次電話，話務員説明天讓他們給您回復。我又等了五天，第三個話務員説當地保險公司已經給他們回復了處理結果。我問她，他們都沒有給我打電話哪來的處理結果，她説再核實然後催他們給予處理。我想借助這個平臺，請315給消費者做個主，不但不積極處理事情，自己還給自己的投訴撤訴，那還設個投訴平臺幹嘛！希望給予曝光！