投訴單位：九游網（住哪網）

投訴內容：
我在八月十二號在九游網定了福滿池的標間一件，我的預留時間是24點，我是22點過去看房的，結果跟網上的完全不符，沒有專業的工作人員，沒有規範的接待廳，只有一個走廊和一個收銀臺，樓梯和通道簡直不堪入目，比招待所還不如，我們要求退房，他們態度惡劣，還拍打桌子，又説讓我們自己網上退，網上又説酒店不讓退，網上規定用信用卡擔保，酒店又説可以不用擔保，擔保了退不了錢，我覺得是霸王條款，酒店還是在西直門內大街30號的一個小衚同裏，我覺得實物與網上這麼不符，那是在欺騙消費者，希望能儘快幫我們處理這個事。