投訴單位：海南海口國通

投訴內容：
我們家孩子7月12日用國通快遞從海南大學郵寄的包裹時，他們承諾5-7天就能到河北唐山古冶區的，但是到現在已經超過一個月多了仍然沒有到，期間我們曾多次聯絡海南海口的國通快遞公司，他們説北京的中轉站出問題了，我們再給你發一次，過段時間我們又問怎麼還沒有到，他們答覆説河北的系統出問題了，不能到河北了，昨天海南海口國通快遞工作人員給我們打電話説，要給我們發平郵，大概要15天左右，這樣我沒郵寄的包裹總的時間來算要將近2個月，別的不要説，就是那些特産都是有保質期的，這麼熱的天氣是不是壞了，還有我們有國通郵寄的時候費用那是300多元呀，用平郵只用100多元，他們不但不給賠償我們的損失，還不退還郵寄費用差價，而且態度非常不好，這樣的快遞公司還開什麼呀，言而無信，欺騙顧客，我看應該關門大吉了。我強烈要求首先退還我的差價，其次包賠我的損失。