投訴單位：淘寶網

投訴內容：
我在淘寶網上購買了一部小M2S手機，2013.7.20發的貨一直到2013.8.7號為止一直未收到貨物，據郵政解釋説我的郵包丟了他們正在聯絡賣家。7.20—7.29我一直與賣家有聯絡，以後我一直怎麼也聯絡不到賣家。期間我通過淘寶售後進行退款，可淘寶售後説賣家賬戶沒有錢他們只能對賣家做出處罰，但是我的錢是回不來了。我想知道我的錢該找誰去要賣家聯絡不到。誰都知道中國人多網民千千萬，是個巨大的市場如果這個情況無人問津，作為消費者以後還敢在網上購買東西嗎？遇到這種情況難道就要認栽嗎？