投訴單位：支付寶

投訴內容：
2013年7月24日下午，我姐用我的支付寶賬戶消費，説銀行卡懷疑是盜用的，突然賬戶給凍結了，打電話給客服，客服説是違反了支付寶交易存在安全給封了。客服説是系統自動檢測的。 要我提供有效證件，還有銀行卡，確認後才給開通。可是我提供後還沒成功，説身份證住址遮擋，銀行卡姓名不清楚，沒能通過。再次打電話客服，説不提供就要用久凍結我的賬戶，包括裏面的存款。我不理解的是作為一個仲介公司，一個私人企業，支付寶到底有沒有凍結公民財産的權利，民法通則規定的很清楚公民的合法財産受法律保護，禁止任何組織或者個人侵佔、哄搶、破壞或者非法查封、扣押、凍結、沒收。 支付寶的人説，當時你申請支付寶的時候簽署了我們的支付寶交易通用規則，上面清楚的寫了，你的資金我説凍就可以凍的， 説封了你就要提供證據沒有證據你的錢就不能動。 問他們誰授權可以凍結我的私人財産的，他們説協議是政府部門同意了的，也就允許他們可以扣押我的財産，如果有意見可以打官司。我不明白，這個霸王協議怎麼通過政府的同意的，他們真的有權利扣押公民的私人財産嗎？